窗口服务代表着公司整体服务形象，为持续提升窗口服务能力，练就个个是能手的服务团队，荆州联通针对一线服务人员开展各项学习活动，扩充员工知识面，提升员工个人素质，提高荆州联通整体服务水平。

　　日常工作中的业务知识培训、促销政策解读是工作中的必要环节，公司内部组织员工兼职培训师对所有一线人员开展流量使用提升培训，针对热门应用、常用软件集中培训，提升业务技能，更好地为用户提供通讯需求的延伸服务。另外，公司还组织员工学习十八大精神，提升员工思想素质，组织一线员工参加营业税改增值税的财务常识学习，聘请安监局专家为员工传授生产、生活安全常识，普及行车安全常识，提高员工在工作、生活中的安全隐患防范能力。聘请法律专家对常见的法律问题进行解析，提高法律意识。聘请专业学校老师讲解公文写作规范和写作方法，提高员工公文写作能力。另外还组织了劳动就业局专家开展企业班组长培训班等各类学习培训活动，提高一线服务人员的综合素质。

　　通过各项知识的培训、学习，使一线人员对服务工作有了新的认识，在服务用户的同时能够换位思考用户需求，各项培训得到了广大员工的一致好评，荆州联通将继续为员工提供更多的学习机会，提升整体服务水平。