整体规划是内部和外部齐头并进。首先，在企业内部打造一个极具狼性、有着超强执行力的学习型团队。“学习型”是很重要的，商学院院长程总十分热爱学习，对于人才，他也不会局限于你现在的水平，而更注重看你的学习欲望，这是我们打造内部团队的方向。
【采访嘉宾】安华瓷砖商学院经理汪金维
【采访时间】2013年7月24日
【地点】佛山高明富湾湖大酒店
【记者】梁惠燕
【搜房家居网】汪经理您好!请您浅谈一下商学院是怎样的部门?
【安华瓷砖 汪金维】商学院不应该定义为一个部门，在我看来，商学院是负责收集全国终端、企业内部员工以及外部学习机构知识的一个学院性组织。把一点一滴的知识积累融合在一起，做成一系列可持续使用的课件，在企业内部应用，于终端推广，为品牌服务。
【搜房家居网】安华瓷砖商学院与其他企业商学院相比有何不同?
【安华瓷砖 汪金维】安华瓷砖商学院不仅仅局限于企业内部人员，我们更看重对外经销商、店长、店员的培训。
【搜房家居网】对经销商、店长分别有哪些培训方式?
【安华瓷砖 汪金维】目前安华瓷砖正大力开发原体制外的经销商，某些新加入的经销商原来并没有接触过建材行业。举个例子，在我还是区域经理时，有一个山东枣庄的经销商，原来经营煤炭生意，对建筑行业一无所知。通过安华瓷砖对产品知识、营销策略、店面装修等一系列培训，迅速成长起来，现在每年排名在全国前3强，收效十分明显。
另外，某些地级市、县级市，原来由于区域受限只能做分销，但是当地经济收益却特别好。开发这类客户时，要先改变他们原来的分销操作思路，培养他们成为总代理，把与厂家对接、操作经营的模式高度提升上来。
对于店长，若是从其他平台挖过来的有经验人员，只要灌输安华瓷砖的企业文化、人才培养文化以及企业支撑文化就可以迅速独当一面。而对于没有充足经验的店长，除了最基础的培训以外，更多是店长管理方面的培训。
【搜房家居网】商学院辅导以外聘导师为主还是企业内部员工指导为主?
【安华瓷砖 汪金维】辅导形式主要分为四种。第一，运用最多的方式是内部员工之间的相互交流学习。第二，是经销商讲师团，我们会挑选终端优秀经销商、全国前10强经销商以及发展速度最快的一批经销商分享经验。第三，终端店面精英讲师团，主要以店长或者终端业绩突出的销售员为讲师。第四，则是外聘讲师团，邀请陶瓷行业比较知名的导师为员工分忧解难。前三种笼统的来说，是内部体系的相互指导，知识面比较缺乏，因此还需要外聘导师，接触更先进、更具有高瞻远瞩的知识。
【搜房家居网】除了讲师团的培训方式，还设计了哪些培训?
【安华瓷砖 汪金维】安华瓷砖的培训方式多种多样，以军训锻炼员工的执行力，用拓展锻炼团队合作意识，通过面授相互交流知识等。
每一位参加小班制精英培训的学员，最后都要通过一个模拟销售的考核，把学习到的知识实践运用，通过测试才会被颁发证书。安华瓷砖需要的，是一位能把理论实践应用于实际的员工，而不是空有理论泛泛而谈的工作人员。
现在是媒体时代，视频学习是必备的，我们设计了口才训练、狼性打造等一系列视频，供终端员工学习。
【搜房家居网】终端员工对这类培训活动反响如何?积极性高吗?
【安华瓷砖 汪金维】员工的积极性是肯定的。以目前每月开展的精英店长培训班为例，利用小班制形式把人数控制在17、18人以内，但由于每月的报名人数太多，所以我们会先做筛选，把有迫切需求的店长提到前面。
【搜房家居网】员工提出哪类问题最多?他们最想了解的是哪些方面?
【安华瓷砖 汪金维】对于一个区域经理，最注重的是如何和经销商无阻碍沟通，这是他们的职业需求。终端店员提问会浅一点的，刚接触安华瓷砖的会咨询产品知识、产品卖点、售后处理等应用最多的问题;比较资深的导购店长，更关注风水知识，社区、CAD方面。
【搜房家居网】安华瓷砖商学院刚刚在会议上正式揭牌启航，商学院作为为企业输送人才打造人才的平台，您的整体规划是怎么样的?
【安华 汪金维】整体规划是内部和外部齐头并进。首先，在企业内部打造一个极具狼性、有着超强执行力的学习型团队。“学习型”是很重要的，商学院院长程总十分热爱学习，对于人才，他也不会局限于你现在的水平，而更注重看你的学习欲望，这是我们打造内部团队的方向。对于外部终端团队，停留层次比较低一点，主要是店长、导购的基础职业要求，比如销售、管理、客户沟通知识。将来会逐渐发展，加入风水、设计等方面培训。
【搜房家居网】2013年有没有一个侧重方向，重点要培训哪一方面?
【安华瓷砖 汪金维】重点应该针对不同的学员，我们随时随地都有新的团队加入，要先做最基础的培训，然后对原有的团队做提升，两者要兼顾。今年可能终端团队打造会比较重视一点，因为安华瓷砖事业部成立有一段时间了，内部流程制度基本上确定，所以更侧重终端。
【搜房家居网】谢谢您的分享!
