今年以来，工行浙江省开化支行坚持以人为本强化管理，强化教育，提升素质，突出工作重点，创新培训方式，拓展培训途径，提高培训质量，切实加强队伍建设，努力打造学习型团队，通过开展“创学习型银行、当知识型员工”的活动，全面提高了员工的思想和业务素质，为业务经营的全面发展带来了生机。

　　一、完善平台，明确学习内容。该行围绕建设“学习型、创新型、服务型、实力型”支行的工作目标，全面开展以“树学习思考之风、强学习力;树干事创业之风、强执行力;树团结协作之风，强凝聚力”为主题的学习活动。实施方案做到了自学和集中学习相结合，书面学习和实践学习相结合，确定培训工作的重点内容，根据人员管理权限和业务指导管理范围，健全培训体系，分层次做好员工学习培训工作。深入实施“典型激励、文化繁荣、服务深化、素质提升”四大工程，开展了技术比武、法制教育、业务培训等多项活动，通过参观同业、系统内考察等形式丰富教育内容，为提高全员综合素质打造了良好的教学平台，自发学习蔚然成风，营造了学习工作化，工作学习化的氛围。以提素质、促发展为目标，把业务学习同提升业务水平和营销技能以及解决本单位改革、发展、和谐的重大问题紧密结合，完善了周会、晨会等各种会议制度和业务培训制度，鼓励员工端正思想，勤奋工作，爱岗敬业，奉献社会。领导班子成员带头坚持学习，形成“重视学习、崇尚学习、坚持学习”的浓厚氛围，实现学习常态化，努力提高员工的职业素质。

　　二、强化调研，创新学习形式。该行围绕树立凝心聚力的良好形象，以学习创新为核心，自觉地把学习作为一种责任来对待、一种品格来坚持、一种习惯来培养，在员工学习教育工作中，坚持“以学习教育为先导，以业务培训为主体”的新思路，形成比、学、帮、赶、超的良好氛围，坚持日常教育与主题教育相结合、处罚与教育相结合的方式，不断创新学习理念、学习方法和学习方式，有的放矢地开展争创“学习型银行”活动，有计划的组织员工学习新业务、新产品、新的规章制度和新技能，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观，积极从服务环境、服务仪表、服务质量及工作效率等方面为客户提供优质服务。深入开展设想调查研究，不断创新探索学习形式，完善领导讲课和专家授课制度，根据业务发展需要，针对不同岗位、不同层面的员工，制定了因人因岗制宜的学习方案。通过组织内部网络的教育学习，使员工在足不出户的情况下，学到了上级行专家及兄弟行的经验，提高员工综合素质，营造了尊重员工、理解员工、关心员工的和谐氛围，赢得了发展向心力，全行形成了人心稳、士气旺、干劲足的局面，为各项业务发展奠定了坚实基础。

　　三、紧扣中心，规范操作行为。该行围绕“提升素质、拓宽视野、增强能力”，紧紧围绕业务经营的中心，规范操作行为，着力开展“大学习、大讲座、大调研”活动。将集体学习、中心组学习和个人自学充分结合起来，在认真学习政治理论的同时，组织员工学习专业岗位基本制度、业务技能及员工行为规范等，有意识地将品牌建设、网点服务、高端营销等列为重点学习内容。建立和不断完善了学习激励和监督机制、时间保障机制、培训工作机制，积极开展“每日一读，每周一课，每月一写，每季一评”的促学方式，组织开展知识竞赛、提合理化建议等活动，注重与员工的交流沟通，对员工所思所想心中有数，特别是持之以恒地做好员工8小时以外的监督，引导全体员工树立正确的世界观、人生观和价值观，鼓励员工端正思想，勤奋工作，爱岗敬业。建立学习型组织建设，按照建设学习型银行的要求，建立各项学习制度，明确学习内容，增强学习的实效性、针对性，提高了员工自动自发学习的积极性，综合素质普遍提升，促进了由传统型思维向创新型思维转变、由单一型人才向复合型人才转变、由简单操作型向技能提高型转变、由被动型服务向主动型服务转变，有力地推进了各项工作的开展。