农行湖北省襄阳分行学习型银行创建纪实

　　固化于制　内化于心

　　——近年来，农行湖北省襄阳分行在谋求品质经营与高效发展的道路上，坚持学习型银行创建，形成了制度化、专业化、系统化、知行化的“学习文化”，有效增强了核心竞争能力、业务发展能力、价值创造能力，走出了一条特色化的学习型银行路子。

　　学习有特色

　　各级领导“带头学”。至上而下，从机关到基层、从行长到中层干部，从中层干部到一般干部，从一般干部到员工，都会被各级领导带头学习所感染。市分行党委书记、行长李建华带头学，一有空喜欢到书店研读，有时在北京、武汉出差空隙还不忘到书店寻觅新书籍，通过学习迸发新思维、产生新点子，给出工作新路径，并向全行推荐学，近年来引领全行学习了30多种书籍，并亲自撰写各类文章在中央、省级、市级报刊发表。同时，他改进党委中心组学习制度，要求两级行班子成员每年带着课题下基层调研不少于60天，每名班子成员每年都要至少撰写1篇高质量的调研报告，供上级行党委决策参考，近年来，两级行领导班子成员有16人分别在省行以上级杂志上发表多篇理论研讨及调研文章，消除了各级领导的“本领恐慌”，全行上下学习尉然成风。

　　新增行规“督导学”。在各种制度办法中，该行新增了“学习行规”：一是述学制度。即要求所有外出培训的员工回行后都要向本行分管领导进行述心得、谈体会、讲经验。同时，将员工学习情况纳入员工年度述职的一项主要内容，以述促学。二是督学制度。即按照学习计划，记好学习笔记，工会、综合管理部和人力资源部加强平时的督促和定期督查，每季检查通报一次，以督促学。三是考学制度。即各专业条线都按要求建立完善了本专业条线的试题库，每年都择机对本条线员工进行理论和技能考试测试，以考促学。该行明确，对在总、省行组织的各类考试测试中成绩突出的将给予适当奖励，不合格的将给予待岗3个月只发生活费、集中进行处罚;对在总、省行组织的征文、业务技术比赛中获奖的，市分行将按同比例给予奖励。四是评学制度。即将学习检查、考勤和考试成绩作为综合评优的依据，通过年终考核，评选出学习标兵、业务能手、先进工作者，以评促学。通过认真落实“四学”制度，使全行上下的日常学习真正实现了规范化、制度化、长效化。

　　创建载体“大家学”。一是创新“孔明大学堂”学习阵地。为了使员工真正有学习的园地，市分行专司人员，编制《孔明大学堂》季刊，集知识性、专业性、研讨性于一体，融汇各领域的新理念、新观点、新方法、新经验，三年来共编制15期，激发干部员工、新入行大学生多学习、勤练笔、出成果，成为全行干部员工重要的、不可或缺的学习阵地。同时利用信息手段，用手机彩信版编发手机报《孔明大学堂》，每周一期，内容涵盖经济特点、本行动态、产品速递等栏目，图文并茂，每周五定期向员工发送。这两项创举在全省农行引起了反响。二是创新专家报告会。在取得良好效果和成功经验的基础上，又成立了“孔明大学堂”培训学院，由市分行一把手任院长、副行长任副院长、各部室资深专家、高级专员任教员，经常组织专题、专业、专家报告会，使全体干部员工学得专、学得透、学得好。三是创新机关学习专栏。在19层高的市分行机关大楼，在每层、每个廊道、每个部室门口处，都设置开辟了学习文化专栏，每个专栏由每层的部室负责更新内容。同时，在市分行机关每个会议室都有“积极、进取、学习”等意境的“书法墨宝”，走进每个会议，与会人员都会被这种特色的“企业文化、知识银行”所浸染，受益匪浅。四是创新基层学习阵地。为全辖所有网点都添置了书报架、文件夹、宣传板及各类书籍等，为员工随时学习提供了便利条件。四是创新“三册一日志”学习管理法。“三册”：每名高管人手一本综合绩效考评政策手册、合规工作手册和“四化”工作手册(目标化、项目化、路径化、责任化)，通过三册把全行每个阶段目标重点、实施路径、运作措施等第一时间做到思路同向、目标一致、协力同心。“一日志”：市分行向每名员工定制了一本《行动日志》，现在每名员工在上班前和下班后都增加了一项任务，详实记载每日工作事项、学习内容、学习体会等，这成为每名员工的每日必修课，既提高了工作效率，又陶冶了全员情操。

　　开展活动“深入学”。一是开展全员读书征文活动。近年来，市分行和各支行共投入10多万元购买各类书籍推荐给员工阅读，并通过组织开展撰写读书心得、读书交流会等系列活动，激发广大干部员工的读书学习热情。近年来，全行平均每人记各类学习笔记3万余字，学有所思，学有所悟，并有50余人次先后在市级以上报刊杂志上发表各类稿件200余篇(幅)。同时，开展读书征文比赛活动，先后开展读书心得征文10多次，并对获奖征文作者给予了相应的奖励。连续多年组织青年员工开展“青年论坛”征文活动，每年均有1-2名员工获得省分行以上奖励。针对业务发展中的难点问题、焦点问题、热点问题，开展建言献策活动，成功举办了“隆中对：襄阳分行品质经营价值创造之战术探究暨高管读书班活动”，读书班活动共收到50篇研讨文章。在论坛活动中，各支行和各部室对工作思路、新管理模式的变化应对、开拓新的业务增长点三大主题共22专题进行了书面交流。2013年初，又组织全行青年员工开展“我为品质经营建言献策”活动，共收到建言献策30多篇，积极为襄阳分行品质经营、价值创造建言献策。二是开展教育培训活动。先后举办各类培训班126期，参训干部员工达12511人次，进一步提升了全行各层面干部员工的综合素质。2012年，在相关业务部门组织的专业培训同时，还组织了3期中年员工能力再提升培训、1期青年大学生员工培训、2期科级干部和基层党组织书记党校培训和2期新员工培训。三是开展业务技术练兵和专业技能比赛活动。近年来，襄阳分行每年组织全行员工进行柜台业务技术比赛，连续两年在襄阳市银行业业务技能比赛获得多个项目第一、第二名，获得团体第一名。2012年获全省农行第六届柜台业务技术比赛组织奖、“三化三铁”知识竞赛第三名、“反洗钱”业务知识竞赛一等奖。四是开展创建学习型组织活动。近年来，市分行先后开展了“学习型党组织”、“学习型机关部(室)”、“学习型机关干部”、“学习型营业网点”等创建活动，并同党内“争先创优”，“争创文明单位”等活动结合起来，适时组织外出参观、辅导报告、电化教育、理论研讨、体会交流、专题讲座、观看资料片等形式，不断丰富干部员工的学习渠道。

　　学习见成效

　　通过学习型银行创建，增强了发展动力。三年来，襄阳分行各项业务领跑全市同业，综合考评全省前列，三年来，全行存款累计增加110亿，贷款累计增加54亿、中间业务收入累计实现7.6亿、拨备后利润累计实现14.5亿，其中2012年存款净增41亿元，贷款净增 16.3亿元，实现中间业务收入3.26亿元，拨备后利润6.18亿元，实现四大核心业务指标大幅增长;连续14年被授予“省级文明单位”，先后荣获“省级公用企事业诚信单位”、“支持地方经济突出贡献奖”、“第六届全国农行精神文明建设先进单位”、“中国农业银行三农信贷管理工作先进单位”、“第五届中国农业银行职业道德建设十佳单位”。

　　通过学习型银行创建，培养了可塑人才。通过扎实开展学习型组织创建，襄阳分行自2009年以来取得理财师资格 78人,取得注册理财规划师资格2人,取得金融理财管理师资格1人，取得美国注册财务策划师资格4人，有188人考取了代理保险从业人员资格证书，有18人考取了风险合规经理资格证书，有1703人次考取了相关岗位资格证书，有205余人先后被总省行授予各类先进。通过学习型银行创建，襄阳分行善于发现人才和运用人才，并注重“把合适人员安排到合适岗位”，及做好各类人才的对口归位工作，构建起了良性循环的人才成长链，对特殊人才在绩效工资分配、评选选优、提拔任用等方面予以一定的倾斜，不断交流、调整、优化、充实副科级以上干部使用，人力资源保障作用明显增强。

　　通过学习型银行创建，形成了特色文化。基于三年来的学习型银行创建，为把创建活动推向高潮，襄阳分行按照“文武兼修、铸就一流”的理念，成功举办了“襄阳分行首届企业文化节”暨学习成果展，分人本文化、责任文化、营销文化、服务文化、合规文化等五个部分，在电视、网络、报纸等主流媒体上全方位、多层次、多角度的宣传和展示，其中展出书画摄影作品90幅，软笔书法27幅，硬笔书法11幅，美术作品10篇，摄影作品42篇，征集了60篇征文，优选了18名青年大学生进行演讲比赛，深度挖掘、寻找、学习、推广身边的人和集体。人民网、新华网、荆楚网、中国城乡金融报以及襄阳本地媒体上对我行作法进行了全方位、多角度、立体式的宣传，总行和省分行也发了专题报道，形成了强大的学习型银行“气场”。

　　学习的启示

　　学习型银行须立足本职，所学所用，专用专学，实现学习与工作的结合。襄阳分行的实践说明，开展学习型组织创建是提高企业活力的有效办法，是应对行业转型的必然选择。近年来，随着金融产品创新、管理创新、制度创新的增多，原有的知识和技术愈来愈不适应新形势要求，特别是随着近年来大学生的不断增多，新老交潜过程中带来的员工专业素质问急待提升，迫切需要系统化、专业化的培训，这比什么时候都显得重要。古人云“读书须出入法，既要入得了书本，也要出得了书本”;毛泽东同志也曾说过：“读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习”。这就是要立足本专业和本职岗位，带着问题去学，在学中干，在干中学。因此，襄阳分行三年来立足本职岗位，坚持以人为本，不仅对新书籍、新知识、新理念、新战略的学习灌输，更对经营管理中的新产品、新业务、新技能、新系统不断进行专业化培训，让员工学后感到“有用”、“有助”、“有为”。

　　学习型银行须讲求方法，善于学习，穿透心智，实现学习与文化的结合。襄阳分行近年来通过强化精细管理，内部规范管理日趋成熟，在此基础上又提出“文武兼修，铸就一流”和“用心、用智、用力发展”的新理念，把“文”与“智”放在了思想的高度，体现了襄阳分行的深谋远虑。因此，三年来襄阳分行在学习型组织创建上想了许多新点子、新创意，创新了学习的新方法，出台了学习的新制度，开发了学习的新载体，搭建了学习的新平台，开展了学习的新活动，最终形成了有特色的“学习文化”——以“襄阳分行首届企业文化节暨学习成果展”为缩影。襄阳分行的作法从根本上改变了过去学习中的被动、应付、空洞、表面、懒散等不良学风，引导员工“有深度的学”、“有内容的学”、“有激情的学”、“有竞争的学”，从而穿透全体员工“心智”，让每名员工都“年轻起来”、“活跃起来”、“思考起来”。

　　学习型银行须以人为本，超越自我，拓展空间，实现员工职业价值与理想的结合。根据马斯洛的需求层次理论，襄阳分行注重将个人理想目标与个人职业价值结合起，引导员工树立“学习就是福利”概念，使员工运用潜意识，通过积极主动学习修炼，增强素质，提升能力，并为之提供职业价值实现平台。三年来，襄阳分行全员通过学习提高了素质，新入行大学生、研究生，或成为基层网点业务骨干，或成为网点主任、二级支行行长、副行长，或成为一级支行副行长、行长助理，或成为市分行、支行机关管理人员。现在，新入行大学生不安心工作、浮躁情绪、刚入行就想离开等不好思想得到平抑，形成了“积极、主动、乐观、上进”的新局面，有效激发了内在的工作热情和个人价值创造力。