《关于印发《中国电信企业文化宣贯推进工作实施意见》的通知》(2004年7月)

　　中国电信[2004]591号

　　北京公司、西藏公司、北方公司，集团公司各部门、各直属单位;股份公司并转各省级电信有限公司：

　　《中国电信企业文化手册(2004年版)》已定稿，即将印发。为了做好宣贯推进工作，现将《中国电信企业文化宣贯推进工作实施意见》印发你们。请结合企业实际，认真组织贯彻。各级企业要加强对企业文化宣贯工作的领导，制定宣贯实施方案，推进企业文化建设的深入开展。在推进工作中遇到问题，请及时反馈集团公司党群工作部。

　　中国电信企业文化宣贯推进工作实施意见

　　建立与世界级现代电信企业集团相适应的企业文化，是中国电信改革发展重大战略措施之一。中国电信在多年改革发展的实践中积累了深厚的文化底蕴。集团公司成立后，一些企业先后进行了企业文化建设的有益探索和实践。2002年，在集团层面上启动了中国电信核心理念体系的研究工作。在吸取和总结各单位企业文化建设实践经验、诊断当前中国电信企业文化现状、分析中国电信集团的发展及与之相适应的文化需求的基础上，集中各级企业和广大员工的智慧，借助咨询公司的力量，内外结合，总结提炼出中国电信企业文化核心理念，编写了《中国电信企业手册(2004年版)》(以下简称《手册》)。这是中国电信企业文化研究的重要成果，标志着中国电信的企业文化建设进入了一个新的阶段。

　　为了做好中国电信企业文化宣贯工作，现提出如下推进实施意见。

　　一、充分认识开展企业文化宣贯工作的重要意义

　　企业文化的先进与否，直接影响到企业的生存和发展，是企业兴衰成败的重要因素。几年来的实践表明，在激烈的市场竞争环境条件下，要把中国电信做大、做优、做强，牢牢掌握竞争的主动权，保证企业精神持续继承发展，不仅要靠政治力、经济力，也要靠文化力的作用。要通过文化的力量，把广大员工的智慧和力量统一、汇集、凝聚起来，发挥出来，为企业的发展壮大而拼搏奉献。

　　《手册》所展示的中国电信企业文化纲要，包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则。做好企业文化的宣贯工作，使各级企业、广大员工认知、认同企业文化核心理念，并转化为自觉的实践行动，对建设有鲜明特色和时代气息的中国电信企业文化，提升企业的核心竞争力，无疑具有十分重要的意义。

　　二、宣贯工作的指导思想

　　以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实2004年集团工作会议精神，以中国电信企业文化核心理念宣传贯彻的具体实践，在各级企业和广大员工中确立中国电信先进、统一的文化理念，为企业文化建设的深入开展奠定基础，为中国电信的持续健康发展，提供文化动力和支撑。

　　三、宣贯工作的重点和目标

　　宣贯工作要以《手册》为蓝本，深入全面地讲解中国电信企业文化体系的内容，使广大员工认清当前中国电信改革发展面临的形势和任务，理解企业使命的内涵、明确企业发展的战略目标，认同企业的核心价值观，让“用户至上，用心服务”的服务理念更加深入人心，用企业行为准则和员工行为准则规范行为。同时要通过相应的制度建设等，推动中国电信企业文化核心理念在各级电信企业和各项工作中落地。

　　中国电信企业文化的宣贯工作，要使广大员工受到普遍教育，认知水平进一步提高;要使核心理念深入人心，员工人人皆知，达成广泛共识;要建设以宣贯骨干为主体的企业文化理论宣传及建设骨干队伍，为企业文化建设工作的深入开展奠定基础。

　　四、宣贯工作的步骤

　　(一)宣贯培训的准备工作

　　根据《手册》及宣贯工作的要求，采取内外结合的方式，由集团公司组织制定培训课程方案，编写、审定参考教材。各省级电信公司可结合本企业实际，收集和编写案例，为宣贯培训工作奠定基础。以上工作8月中旬完成。

　　(二)宣贯培训骨干队伍建设

　　集团公司将举办三期企业文化宣贯培训班，培训百余名企业文化宣贯骨干。三批培训的授课人员由集团公司相关部门及咨询公司的专家共同组成(8月下旬至9月完成)。

　　在集团公司统一培训的基础上，各省级公司组织省内宣贯培训。由于集团公司开展骨干培训需要一定时间，有条件的省级公司也可以在学习理解手册内容、内涵的基础上，同步开展一些骨干培训和宣贯学习活动。

　　(三)宣传贯彻推进工作。

　　以经过培训的企业文化宣贯骨干为主体，由各级企业分层次、分步骤地对全体员工进行广泛深入的宣讲培训。同时，开展企业文化的外化宣传活动，做好外化宣传工作。

　　五、宣贯推进工作应把握的重点和遵循的原则

　　(一) 坚持“四个结合”

　　与学习、实践“三个代表”重要思想的活动紧密结合;与集团企业改革发展战略及年度工作部署紧密结合，推动各项工作的落实;与企业思想政治工作、精神文明创建工作紧密结合;与开展的创建学习型组织的活动紧密结合。

　　(二)坚持整体统一、上下融合

　　《手册》所展示的中国电信企业文化核心理念，是在新的历史条件下对中国电信传统文化的继承和发展，也是对传统文化的创新和超越。所倡导的核心理念是中国电信企业文化建设的纲领。各级企业要坚持整体统一、上下融合原则，做好本企业已宣传、推进的企业文化与中国电信企业文化核心体系的衔接。

　　(三)突出重点、注重成效

　　各地开展企业文化宣贯工作要注意把握重点。一方面，要做好文化内涵阐释，把来源于实践、高于实践的理论、涵义讲透，讲深，使之通俗易懂，为广大员工所掌握;另一方面，要引导员工学习好《手册》，联系实际，通过多种形式的活动，加深对中国电信企业文化的理解，全面领会企业文化的内涵，掌握其精神实质。

　　(四)围绕中心，统筹安排

　　当前，企业生产经营任务繁重，要处理好业务生产工作与企业文化宣贯工作的关系，统筹安排，保证宣贯目标的实现。

　　六、加强宣贯工作的组织领导

　　中国电信企业文化的宣贯推进工作，在集团公司党组的领导下，由党群工作部、集团工会为主组织实施;各省级公司企业文化的宣贯推进工作，在省级公司党组(党委)的领导下开展。建议各省级公司根据实际需要，组成领导或协调小组，指定相应的工作机构，负责宣贯的日常协调、组织工作;集团公司总部及直属单位的宣贯工作，由直属党委和直属工会组织实施。

　　七、开展对多层次、多种形式的宣传活动

　　(一)各级企业要通过多种渠道宣传企业文化。采用宣传栏、办公网、张贴宣传横幅、会议场所悬挂横幅广告等形式进行广泛宣传;也可举办演讲、征文等活动，开展企业文化系列宣传，不断把学习、贯彻工作引向深入，提高员工对企业文化的认同率。

　　(二)做好企业文化的外化宣传。在推进企业文化建设中，建设企业的视觉形象，统一对外的企业形象宣传。主要办公、会议场所，主要通信生产设施，可悬挂企业文化相关的宣传标语或广告。要重点搞好营业窗口的企业形象设计。做到理念统一、司徽统一、公司名称和标准字体统一、标准色统一、司旗统一。

　　(三)培育和树立先进典型，开展向先进模范学习活动

　　先进模范集体和个人的典型事迹，是中国电信优秀企业文化的体现。在企业文化的宣贯中，要注意培育和树立能够体现中国电信企业文化的先进典型，利用本企业鲜活的案例、身边的模范人物事迹，推动企业文化的深入。

　　八、做好实施计划制定及经验交流、信息沟通工作

　　企业文化建设工作既是一项涉及面广的工作，又是一项全新的工作。集团公司将制定中国电信企业文化建设三年规划。各省级电信公司要根据企业的实际情况和集团公司的实施意见安排，认真研究制定本省企业文化宣贯的实施计划，报集团公司备案。

　　要加强宣贯工作的经验总结交流和信息沟通。宣贯工作的成效和发现的问题、反映的意见和建议，应及时报集团公司，以便统一研究，做好协调工作。

　　集团公司将在适当时机召开企业文化宣贯经验交流暨企业文化建设研讨会。

　　为及时交流各单位工作情况，集团公司将在集团思想政治工作网站上开辟企业文化建设专栏，交流信息、经验，推动宣贯工作。