连续四届荣获省级文明单位的峡江县电信分公司，为适应企业的快速发展，紧跟时代发展步伐，以“学习、创新、服务”为新的学习理念，在公司上下开展学习型文明单位创建活动。通过创建，不仅全面提升了企业员工的综合素质和企业形象，而且企业在经营、管理、服务上也取得良好成效。

　　一、转变观念，树立企业新形象

　　为建设成学习型企业，公司成立了以局长为组长的学习型企业建设领导小组，制订学习型企业创建计划、员工教育培训计划。围绕学习型企业的目标、宗旨，开展“学习每一天，创新每一时，服务每一刻”大讨论活动，形成以“学习、创新、服务”为中心内容的新的学习理念，在学习中创新、服务，在创新、服务中学习。通过学习，广大职工清楚地认识到：新的形势，电信市场竞争复杂多变，电信人才面临严峻挑战，电信人员素质急需提高。过去认为自己理所当然应得到的岗位，现在就必须通过参与竞聘才能得到，学习是竞聘的基础，不学习就会被淘汰出局。

　　二、狠抓培训，提高员工素质

　　1、营造良好学习氛围，促进员工自觉、主动接受教育。在创建学习型企业过程中，公司十分重视有关学习教育的软、硬件建设工作，为班组、管理人员配备电脑，并开展网上学习活动。购置投影机和大屏幕彩电，方便员工讲座、培训，订购大量的文化书籍、报刊、杂志方便员工阅读，并按规定为企业员工报销书报费。在软件上制订了员工送培制度、员工自培制度、岗位练功制度等等，以及出台继续教育激励政策，对学有所成、学有所用的员工给予精神和物质奖励。

　　2、坚持岗位练功，学用相融，实现学习与工作的组合学习的目的就是为了提高员工的综合素质，更好地服务企业、服务客户、服务社会，岗位练功是企业提高员工素质的有效途径。为提高企业员工的业务技能与技术技能，他们本着“干什么学什么，缺什么补什么”、“实用、有效、可行”的原则，开展全方位岗位练功活动，使岗位练功活动经常化、制度化。目前所有股室、班组都做到季有计划、月有安排，按季考核，岗位练功活动确保“内容实用，时间保证，考核到位，效果可行”。通过个性化的岗位练功，企业有关业务流程得以调整、理顺，机构岗位设置得以有效整合，员工在树立危机感的同时，主动学习，结合实际的练功热情也空前高涨，较好地落实企业员工学用相融的目的。

　　三、创新方式，构建学习型企业

　　1、开展交流式的学习教育。一是专题研讨法，以召开专题会组织大家学习讨论，如：如何抓好班组建设，如何做好班务公开等，就是通过专题研讨交流达成共识，促进有关工作的提高。二是参观学习法，奉行“走出去，请进来”的原则，一方面派出业务骨干向兄弟局专题学习，另一方面对所有来公司进行工程安装调测的专业技术人员、工程师均要求他们给班组人员进行专业授课。三是班前学习法，公司户服务定期进行“客服案例分析”，各对外窗口每日班前十分钟进行案例教育学习，“一日一议”，学先进、找不足，努力提高服务质量。四是授课讲座法：通过远程教育、观看录像、邀请有关专家讲课，落实员工的学习，提高员工的综合素质。

　　2、开展丰富多彩的文化学习活动，营造学习型企业文化氛围。创建学习型企业与精神文明建设相结合，他们与县委宣传部、文明办、总工会、团县委等单位分别联合举办“电信杯”文化活动，活动过程穿插电信知识问答，起到很好的宣传效果。