自改革开放以来，我国的经济快车已经高速行驶了28个年头，取得了辉煌业绩。伴随着经济的飞速发展，我国企业逐步走向世界舞台，通过在组织结构、业务流程、企业文化等多方面的改革与创新，初步建立了现代企业发展模式。中国移动广东公司秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，不断创新，在管理实践中完善企业竞争机制，加强企业内部管理，在实践的基础上进行了理论总结，取得了丰硕成果。前不久，《中国企业报》和《企业管理》杂志社共同举办了“中国移动广东公司组织创新的探索与实践研讨会”，与会专家、学者会聚一堂，通过对企业“组织创新的探索与实践”机制展开热烈讨论，对我国企业的发展方向进行了积极探索。
6月17日，中国移动广东公司在“组织创新探索与实践研讨会”上作了其“三型”企业的报告，提出了“一个理念、二维结构、三重机制、四大内涵”等四大企业“法宝”，引起了与会专家的浓厚兴趣和极大关注。
中国移动广东公司秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，积极打造创新型、学习型、责任型企业，推动公司创新发展和持续增长，促进信息社会与和谐社会建设。图为中国移动广东公司联合广东省教育厅启动“万名大学生勤工俭学，十万名贫困中小学生助学计划”，通过政府、企业、社会的联动，构筑社会爱心环环相递的良性链条，让爱心和希望代代相传。
一组数据可反映四大“法宝”的法力：作为中国移动通信集团最早上市的子公司，中国移动广东公司1997年在香港和纽约上市，到2006年其移动电话用户总数突破6000万，年运营收入突破500亿元，客户规模、网络规模、资产规模、收入规模均占中国移动集团的六分之一，净利润占四分之一。在新经济时代的冲击下，中国移动广东公司取得如此成绩，得益于其发展战略，尤其是吸收国际先进企业理念、融合本土企业环境所进行的组织变革与创新。这些前沿的企业意识与探索，能全面提升企业的核心竞争力，同时也为其他大型企业提供了有益的借鉴。
建设“三型”企业 是企业可持续发展的必然要求
何为“三型”企业?
“三型”企业是指“学习型、创新型、责任型”企业。“三型”不是“学习型、创新型、责任型”三者的简单叠加，而是综合了三者的优点，适应新经济时代对企业组织变革的要求而形成的“三位一体”的新型组织形式。
在经济全球化和信息技术革命的带动下，现代社会已逐渐从工业经济时代迈进以知识经济和网络经济等为代表的新经济时代。一是知识取代资本等传统要素成为最主要的生产要素，知识的爆炸增长和老化加速，使企业的经营环境和竞争环境变化加剧，传统的企业组织往往表现出创新不足、效率低下等特点，管理风险增大。二是移动通信新产品、新技术更新换代速度惊人，行业的新发展对企业的局限性和压力越来越大。三是经济的过度发展使人类资源日益匮乏，环境日益脆弱，环境保护、资源节约成为新经济时代企业的新责任和新课题。
作为国内大型企业，中国移动在世界新经济潮流中，提出了做“世界一流企业”的战略定位，也意识到自身变革的必要性。中国移动广东公司除了承担着国家信息化基础设施建设的艰巨任务，在以“创新为王”的互联网时代，更注重走新型信息化道路，用最简单的、低成本的方法解决客户的实际问题。至2004年公司已取得了超常规的发展，迅速形成规模经济，使公司取得了良好的经营业绩。但是，由于其直线职能制的组织机构模式单一，随着企业规模扩大、管理层级增多，出现了如职能条块分隔、信息链加长、企业协作困难、反应慢、知识更迭速度慢等问题，抑制了企业内部组织的创新活力和管理效率。
中国移动广东公司总经理徐龙表示：“适应新经济时代组织变革的‘三型’企业建设，是我们公司在组织创新方面形成的初步成果。我们在知识经济、网络经济、经济全球化和社会价值观发生巨大变革的时代背景下，在中国移动通信集团公司‘从优秀到卓越’的新跨越战略的要求下，在我们企业规模迅速扩大、管理层级逐步增多的情况下，意图通过管理理念、组织机构、运作机制、文化内涵等多个方面的建设，克服传统组织架构带来的困难，打造创新型、学习型和责任型企业，推动公司的创新发展和持续增长，走上有鲜明特色的组织变革之路。”
“一二三四” 造就一个先进的“三型”企业
“学习型、创新型、责任型”的“三型”企业是中国移动广东公司在中国移动“正德厚生，臻于至善”核心价值观的指导下，顺应新经济时代对企业创新、责任、学习的要求，围绕组织结构、运作机制、文化内涵，以中国式管理理念进行的组织体系变革。中国移动广东公司徐龙总经理强调：“‘三型’企业不是‘学习型、创新型、责任型’三者的简单叠加，而是综合了三者的优点，适应新经济时代对企业组织变革的要求，形成的‘三位一体’的新型组织形式。”
在打造“三型”企业的实践中，中国移动广东公司主要采用了四个方面的做法，即“一个理念、二维结构、三重机制、四大内涵”。
——树立“绩为先、和为贵、变则通、人为本”的中国式管理理念
企业最大的责任是经济责任，过去社会仅仅强调企业的利润和收入是不够的，传统的企业组织体系在现前的复杂环境中，难以有效支持多种目标的融合与和谐，必须通过不断的“变通”，以“效”来平衡企业各个利益相关方，包括平衡创新与创收、兼顾学习与生产、惠及企业与产业、把握当前与未来，实现“和”。而实现以上各项的前提是企业先进人才的到位，才能保证在新经济环境中的生存和发展。中国移动广东公司在中国式管理理念的追求上是执著的，它把这种理念贯穿组织变革的始终，确保企业全体成员“组织变革不畏难，理念指引敢争先”，清楚把握变革方向，深刻预知事业前途。
——构建纵向扁平化和横向网络化的二维组织结构
在构建组织时，中国移动广东公司通过“三集、三下沉、三自治”，将网络、市场和综合线条进行集中管理，达到了效益、质量、效率、满意度及成本控制的集约管理效果;开展组织机构改革、渠道拓展、流程穿越，实现了资源、服务和管理的“三下沉”，提升了对市场和客户需要变化的反应速度;建设“自发、自主、自愿”三自团队的基层管理模式，让创新能跨越部门、公司及行业的界限，形成大规模的创新人才库，为企业的持续发展打下人力基础。
——打造“学习、创新、责任”三位一体的运作机制
在企业的改革中同时实现“学习、创新、责任”三大方面的协调发展，必须有一套完善、灵活、高效的运作机制充当润滑剂，让企业内部能“合作无间”并互相带动。中国移动广东公司在企业学习方面采用了一种“领导带头、全员学习、多种平台、无处不在”的ULEARNING学习机制，打造一种企业的学习习惯，从企业的领导层面、管理层面及执行层面获得持续提升的能力。基于企业学习能力的提高，中国移动广东公司综合国内外相关创新研究成果，借鉴沃达丰、NTT DoCoMo、SBC、法国电信等国际标杆企业经验，创立了具有自身企业特色的6S创新运作体制，紧抓企业核心竞争力的培养。中国移动广东公司还积极推动产业发展、信息化建设、健康环保文化及政府信息化，履行企业的经济责任、社会责任和政治责任。三大机制互为条件，并在实践中互相促进，三位一体，极大地发挥了其改革组织的作用。
——塑造“创新、学习、团队、速度”四大内涵
企业管理的最高境界是文化管理，打造“三型”企业必须建立全员认同的文化。中国移动广东公司通过组织、机制及管理模式的全面改革，从宣贯“没有最好、只有最快”的速度文化到“知行合一、终身学习、共同学习”的学习文化，从“五指成拳才有力、为大企业装上小企业灵魂”的团队文化到“人人有创新、企业有专利”的创新文化，成功为其企业文化赋予了“创新、学习、团队、速度”四大内涵。
“三型”企业 将走得更快更远
中国移动广东公司的“三型”企业建设是成功的：仅在2006年，净增客户数近1400万(农讯通、校讯通、气象通、警务通及银信通等);信息化集团客户达15万家，广东省信息化应用取得较大突破;建立了以TL9000为主体、以ISO14001和OHSAS18001为支撑、以QC小组为基础、以学习和创新为动力的卓越管理机制，并先后获得全国质量奖、“全国用户满意企业”称号、“全国用户满意服务企业”称号、全国“五一”劳动奖状、国际级以及省部级的创新成果奖等荣誉。中国移动广东公司在“三型”化的道路上取得了企业软实力、硬实力的双丰收。
中国移动广东公司已经为国内企业，特别是通信类企业的组织变革开启了一扇窗。正如徐龙所说：“通信企业就是技术创新的企业，特别是移动通信更是在电信行业中蕴含着各种创新的敏锐，所以电信企业更要不断创新，在业务、服务、技术、商业模式等方面努力实践与探索，而组织创新与改革正为这些探索提供能源，施加催化剂。企业唯有紧跟经济时代要求，不断自我完善、自我提高，才能在企业成长的道路上走得更快、更远。”
