中国电信集团广东省电信公司广州市分公司已有125年的发展历史，是华南地区最大的综合信息服务提供商，是全国三大通信枢纽、三大国际出入口和因特网三大节点之一。分公司用户规模和业务收入在中国电信集团内的省会城市中名列第一，总体用户规模超过718万，2007年完成业务收入83.9亿元，连续10年完成或超额完成生产指标，在省公司综合考核中名列前茅。分公司营业厅测评、10000号拨测和满意度测评三项考核指标均保持同城排名第一。

　　多年来，广州分公司按照全国文明单位的标准，积极开展创建全国文明单位活动，以“让客户尽情享受信息新生活”为企业使命，不断满足社会综合信息需求。一是党政工团齐抓共管，扎实开展文明单位创建工作。制定创建工作整体规划，将创建工作的任务分解到各责任部门、基层单位和电信服务窗口，把文明创建纳入业绩考核和企业各项争优创先评比条件之中，保证文明创建工作有计划、有考核，形成党政工团齐抓共管的工作机制和工作格局。二是持续提升员工素质，树立良好社会道德风尚。加强“四好班子”建设，实施职业化的经营管理、专业化的综合管理、专家型的技术业务、技能型的销售

　　维护等“四个一百”人才工程，四好班子达标率超过80%。贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，培养了以“广州市共产党员道德模范楷模”李森为代表的思想境界高，道德素质好的企业员工。全体员工对“创建全国文明单位”、“二十字”公民基本道德规范、“八荣八耻”主要内容和中国电信企业文化的认同率、践行率达100%。获得中华全国总工会授予的“五一劳动奖状”和“模范职工之家”光荣称号。三是打造“学习型”、“创新型”企业。制订《广州分公司全面开展深化“学习型班组”创建活动实施方案》，开展“创文明班组、文明单位、做文明员工、争当文明服务标兵”等活动，创造了“话务班日清制度”、“学习型班组管理五步法”、“班组长考核月报系统”、“学习型班组管理检查及考核流程 ”和“电信业务与技术知识库”等好经验，创建达标率超过80%。10000号客户服务中心荣获“全国工人先锋号”荣誉称号。积极打造企业精英文化，深入开展“当好主力军、建功十一五”活动，积开展内容丰富、形式活泼的文化传播活动，以员工为根本，建立员工与企业“共同成长，共创价值”的和谐机制，关心员工的工作、学习和生活，丰富广大员工的精神世界。分公司获得“全国企业文化建设优秀单位”、 “中国企业文化建设二十年建设实践奖”等光荣称号。四是严格遵纪守法，有效开展民主管理。认真落实“三重一大”制度，推进企务公开，保障职工的合法权益，落实企业安全生产。十多年来，领导班子和中层领导班子无违法违纪案件，全体员工综合无违纪率达99.74%，计划生育率达

　　100%。单位无重大安全质量责任事故，无群体上访事件，无“黄赌毒”等丑恶现象，无“法轮功”等邪教活动。五是强化环保意识，营造优美的工作环境。重视节能减排工作，加强对办公场所、宿舍综合楼和通信设备加强节能减排管理。积极配合广州创建全国文明城市，做好通信设施的维护和美化工作，保持城市文明整洁。