以组织学习而言，培训仅仅是员工适应性学习的一种途径，大量的“创造性学习”往往发生在日常的工作和交流过程中，它是一种目的性、指向性更明确的自觉学习。南电员工在实践中总结并形成了8种学习的方式，充分体现了他们良好的学习意识和学习风气。

　　(1)争做试点，促进内部经验的积累。对于管理、网络业务等某些牵一发而动全身的举措，区局、县局充分发挥试点基地的作用，在小范围内考察相关制度的影响，为全面推广打下坚实的基础，通过试点———学习———改进———落实的学习循环，促进了企业内部的学习和经验的积累。

　　(2)向竞争对手学习。平时注意与当地的联通、移动、网通等其他运营商保持良好的关系，并不断进行交流，同时密切注意他们在市场上的新举措，加快市场反应速度。

　　(3)向兄弟单位学习。奉行“走出去、请进来”的原则，一方面派出业务骨干走出去，向其他省市的电信公司同行取经，如学习扬州电信的网络化管理，学习苏州电信流程再造，学习徐州电信的区局管理等，一方面向来单位交流的电信公司认真学习，并请相关的专家学者到公司来进行专题讲授。

　　(4)向业外企业学习。注意积累其他行业的成功经验，比如向招商银行学习窗口服务，向青岛海尔学习上门服务等，汲取其他行业的成功秘诀，提高企业的服务水平。

　　(5)干中学，学中干。公司114台定期的“客服案例分析”，1000号客户服务中心班前5分钟的“一日一议”、“最佳服务用语设计”、“案例教育学习”等，都是员工从实践中来到实践中去的学习方式，通过理论学习和经验总结，把某位员工的经历变为大家的财富，转化为共有知识，达到“信息共享”和“传播智慧”的效果。

　　(6)向用户学习。公司从事客户服务的员工已经形成了向用户学习的意识。他们不仅要求员工向用户提供满意的服务，而且要十分注意听取用户的意见和建议，以此来更好地加强与用户的沟通和交流，同时为业务和服务的创新提供思路。

　　(7)跨专业相互学习。通信系统是一个整体，技术人员跨专业的学习可以增强对彼此专业的认识，有利于分工协作。员工认为多学一门技术，就为就业增加了一份保险，所以在南电技术人员之间的跨专业学习交流蔚然成风。

　　(8)部门学习带头人组织学习。由于很多培训都只能由少部分人参加，因此南电非常重视让接受培训的人员回来进行内部培训和交流，使最新的技术和方法能够为企业共享。