*Adam Grant 是沃顿商学院最年轻的终身教授、全球25位最具影响力的管理思想家之一，他的《Give and Take》是沃顿商学院最受欢迎课程，被《财富》杂志及《华盛顿邮报》列为必读商业经典。
作为一名组织心理学家， 我花了很多时间去研究职场， 结果发现到处都有妄想症，人为引起的妄想症， 我叫他们“索取者”（Taker），索取者在职场互动中总以“自利”为目的，总在想：“你能为我做什么？”；这些人的对立面叫“付出者”（Giver），他们在职场互动中总是想：“我能为你做什么？”
大家可以想想自己是哪种类型。我们都有付出和索取的时候，你的类型取决于大多数时候你对别人的方式，也就是你的默认类型。
当然，不是所有“索取者”都很自恋，有些是被伤害过太多次的“付出者”。我很好奇，这种极端的人有多普遍， 于是我研究了 3 万多人，来自不同行业不同文化背景，结果发现：大多数人正好处在付出和索取的中间。
他们选择了第三种类型， 叫“互利者”（Matcher），如果你是互利者， 你会力求付出与获取的平衡等价交换——你帮了我，我才会帮你。这似乎是种稳妥的生活方式，但这种生活方式是最高效的吗？
我研究了许多组织， 成千上万人。 我让工程师们估测自己工作效率；我观察了医学生成绩； 甚至营销人员的销售额。出乎意料的是：上述工作中表现最差的都是“付出者”。
完成任务最少的工程师， 总在帮别人多，回报却很少，他们光给别人干活了，完全没时间和精力干自己的活；在医学院，成绩最差学生基本都“十分赞同”类似陈述：“我很乐于助人”，这说明你信赖的医生，在读医学院时怀揣着“我谁都不帮”的想法。
在销售中， 最低的销售额来自最慷慨的销售人员。我曾接触过一个，他付出者分数很高，我问他：“你怎么做得这么烂……” 我没敢这么问，但是——“在销售中，慷慨大方的代价是什么？” 他说：“我太在意我的顾客了， 所以我才不肯把垃圾产品卖给他们。”
但实际上有一个意外发现：虽然“付出者”总牺牲自己， 但他们让整个组织变得更好了。
我们有大量证据，许多关于团队或组织中“付出”行为频率的研究都说明：人们越乐于帮助别人、分享知识或提供指导， 整个组织各项指标都会变好——高利润、高顾客满意度、低员工流失率，甚至经营成本也会变低。
付出者花了很多时间去帮别人，使团队进步，不幸的是：他们却要独自受苦。
因此，我想聊聊：怎样的组织文化才会让“付出者”取得成功。
01
既然付出者的工作表现不好， 那谁的表现最好呢？
先说好消息：不是“索取者”。
“索取者”通常在工作中得道容易，失道也容易，并且一般会栽在“互利者”手里：如果你是互利者，你会坚信“以眼还眼”——一个“公平”的世界。当你遇到“索取者”时， 你觉得自己被赋予了一项使命，那就是要把这个“索取者”整得无法自理。
于是正义得以伸张——因为大多数人是互利者， 这意味：如果你是索取者，终有一天会面临正义的审判。
“风水轮流转，你做了什么，总有一天会轮到自己头上。”
所以，符合逻辑的结论应该是：工作表现最好的一定是“互利者”。是这样吗？然而，事实并非如此！
