参选企业简介

中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17日，注册资本2,204亿元人民币，资产规模超过6,000亿元人民币，年收入规模超过3,800亿元人民币。中国电信是中国三大主导电信运营商之一，位列2013年度《财富》杂志全球500强企业排名第182位，多次被国际权威机构评选为亚洲最受尊敬企业、亚洲最佳管理公司等。作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括移动通信、宽带互联网接入、信息化应用及固定电话等产品在内的综合信息解决方案。

 

1. 您的行动案例，是为了解决企业中存在的什么问题 / 您的企业为什么要采取相关的管理行动？

移动互联网时代到来，传统电信运营商面临发展危机，变革创新、转型发展成为唯一出路。中国电信提出互联网化转型的战略目标，至2017年底再造一个新中国电信，在互联网应用、流量经营与ICT三个新兴业务板块，收入规模与现有基础业务相当。

在组织战略转型目标清晰后，业务战略推进缺少新产品增长点，组织的人才发展战略成为转型成功的关键因素。面临的突出问题是：

企业员工总人数多，但整体能力无法适应企业转型的需要，缺少迎接创新变革的心理准备及适应新业务发展的知识技能。63万中国电信员工中有人才，但是，散落在各地各业务条线无法形成合力，组织也不清楚是哪些人有意愿也有能力转型成功。支持新产品从无到有、实现产品、开发、运营一体化的团队缺少。

此外，传统国企的组织文化氛围相对与互联网人才发挥作用所需要的扁平、透明、共享、及时等管理环境，也存在着很大差距，甚至会有不同程度的优质人才流失现象。组织内部有创新产品的创意与雏形，但由于大型国有企业与开放的竞争市场缺少对标，且要确保国有资产的保值增值所以比较谨慎。内部专家对具有市场潜力的产品也会看不到底，尤其是在一些模式创新和互联网化分量比较强的产品，内部评审持有谨慎态度，失去了好产品被发现并上升到集团级战略产品的机会。

同时，企业大学急需构建与新型业务战略相配套的新业务人才标准与培养模式，持续实践探索，支持企业转型。

中国电信开展创新创业人才培养，目的就是从人才战略支持业务战略实现，支持组织达成转型变革目标。发挥变革期企业应有的自身人才造血功能，建立适应互联网化转型的创新创业人才队伍。在队伍构建与培养过程中，不仅能找到人、汇聚人、识别人、激活人，赋能人才与组织的转型发展目标相匹配，同时能找到好团队、好产品、真正形成生产力，更好地支持战略目标的实现。在人才培养过程中，还从组织创新能力塑造的角度，为内部员工搭建起赛马平台，推动人才所需流程、机制构建，传递组织变革的声音，推动营造创新创业的文化氛围。

2. 您的行动案例的具体计划和实施情况，请举例说明。

这是一个从无到有的转型期组织创新创业人才培养解决方案。从方案的发展阶段看，经历试点探索、规律总结、规模复制、助力业务发展的全过程。从人才培养的过程看，经历了汇聚发现、激活培养、成长支持的全过程。具体计划分为：

一、试点探索——2013年两期Mini创业训练营的初探

2012年初，中国电信为推动战略转型成立孵化基地，提出了鼓励支持孵化的政策，但愿意参加入孵且能力具备、条件较好的团队很少。最突出的问题是：传统运营商分省运营，无集聚效应，缺乏抱团；员工寻求职业转型，缺少创新创业准备度，且创业本身得不到领导和同事的有效支援。中国电信学院通过入群调研、与创业孵化者在一起工作，了解痛点，以提高入孵成功率为切入点，策划了第一期Mini创业训练营。具体计划与实施情况见图1。

1.方案设计重实战、重互动，以行动学习贯彻始终

通过走访张江高科园区创业孵化器、杨浦创业示范园，了解外部孵化器针对创业团队培养都以实战为主，为每个团队匹配创业导师开展不定期的辅导。Mini创业训练营的方案策划关注实战，每期的创业必备知识和技能课程都结合学员的需求进行设计。整个训练营设计，重视人际互动，强化团队之间、团队与内外部导师之间的互动，并通过行动学习运用所学知识产生新的成果。

2.公开招募学员，发扬草根精神，鼓励自主报名

打破传统组织推荐模式，通过公开招募方式，发现最具有创业意愿的学员。具体招募过程中，线上线下的方式并用。线上依托网上大学，同时辅以官方微信、微博等；线下依托学院邀请函，各省公司在省内配合宣传，鼓励学员自主报名。

在甄选学员时，首先关注激情和创业意愿，其次要求有好的项目idea或创业特长技能。具体甄选过程中，首先通过简历筛选，然后进行结构化电话访谈，最终确定参训学员。

3.有别于传统方式，实战培养贯穿营前、营中、营后全过程

营前布置作业，要求学员进一步明确参训目的，在易信群中发布创业项目和特长技能，提前进行项目团队组建。

营中强调训练，带着项目参加课程学习，并直接拿来项目进行课程互动，现学现用，将研讨成果粘贴在训练营现场，倡导相互分享和提出建议；匹配内外部导师资源，给予项目团队逐个辅导，帮助团队进一步完善项目方案。第1期共有8个项目申报路演，第2期共有17个项目申报开展路演。

营后注重跟踪，要求学员撰写行动计划，明确未来目标，积极参与易信等学习圈互动，并组织老师、内外部专家与学员围绕共性重点问题开展微聊，帮助学员解决实际问题。

4.以终为始，训练营对人才的评价不用模型，注重实效，结果导向

无论是训前评估、训中评估还是训后评估，训练营设计上，始终以结果为导向，在评价学员时，不依模型，通过成果检验，在评价项目时，按照业界通用标准，从团队、产品、技术、商业模式、发展前景等方面进行。

 

图1 中国电信聚焦创新创业人才培养的设计架构

 

二、两期后的规律总结——2014年的专业化构建

两期Mini训练营在中国电信集团内部引起了很大反响，得到集团创新业务部的肯定与更充分的业务指导。训练营成为集团创新业务部门牵头发起的计划内有组织的人才培养项目。同时我们清晰地看到：电信不缺人才，缺的是让人才发光发热的机制。创业者的心态可以帮助员工更好地做好每一份工作。不管创业与否，都需要以创业者的心态，做好每一份工作，这是变革转型期员工应有的共识。

规律总结后的结果运用是：学员来源意愿为先，一定不是组织要我学，而是我自己要学；专业化的人才成长路线设计，帮助创新创业者成长、帮助团队组建与成长；产品或许会失败，但是人的能力、团队的能力、创新的思维、内部创业者的心态就此塑造起来。不用简单的内部专家评价方式，最终成果直接与市场接轨，由外部业界实操型专家负责最终成果的评价，并允许投资者参与终极挑战赛，让项目与团队有机会与外部市场接轨。

1.海选汇聚与BEI行为访谈的结合，考量人才的基本条件，提高针对性培养的效率

海选方式确保组织把有意愿的人才选择出来。2014全年通过海选，共汇聚人才1,200 名，海选产生656学员参加Mini训练营。在海选中，在意愿第一的基础上，引入BEI行为访谈法，加入特质评价，主要考量目标驱动、野心、抗压力等要素。电信学院人才发展顾问根据创新创业人员应有的基本经历、特质要求，设计结构化面试的标准题库及打分标准，在学院内部做应用辅导。随后，老师们两人一组通过电话做BEI访谈。特质的获取来自以下几个层面的因素：过往工作经历及未来规划、特长描述、参训目的、成功产品应具备的要素、创业成功的要素与准备条件、最具挑战的一件事情等。首期报名的656名学员，全部由电信学院20多位老师利用中午、晚上的休息时间完成，人均电话访谈持续时间是30分钟。

如福建的任同学，网络名称中国虫子。电信学院的吴老师电话访谈他的时候，他说为了确保自己能顺利通过BEI访谈，准备了三套卷子，在应对挑战、快速学习、抗压及目标驱动方面，展示出很好的潜质，顺利地进入了Mini训练营。在海选BEI的过程期间，基层员工口口相传，都在争取接到电信学院老师的电话。电信学院的李老师曾访谈过一位新疆的褚学员，尽管最终这位学员没有进入Mini，但事隔一年多来，他始终与李老师保持联系，告知他的成长感受，保持着对Mini创新创业训练营的渴望。